Реклама

Collapse

Съобщение

Collapse
No announcement yet.

Еконт - изключително разочарование!

Collapse
X
 
  • Филтър
  • Час
  • Покажи
Clear All
new posts

    Еконт - изключително разочарование!

    Колеги, ето какво ми се случи: В понеделник пристигна при мен един динамометричен ключ, който е поръчан за колегата Rokambol и се уговорихме да му го изпратя по куриер. Той ми изпрати името и ГСМ-а си, и ме увери че това е напълно достатъчно. Вчера по обед звъннах на куриерите, и им направих заявка, и ми казаха че за вчера няма да могат да дойдат да вземат пакета, и остава за днес, от 9 до 17 часа, на адреса на който бях. Разбира се след цял ден чакане, дойоха двама пичове в 17 без 5 минути. Показах им пакета, на който с печатен етикет си бях написал данните на колегата - име и гсм, и му казах на куриера "Човека на когото искам да го изпратя, е ползвал услугите ви, и ме увери че името му и номера са напълно достатъчни, вие имате данните му в компютрите си, и няма да има проблем той да получи пратката." На което куриерът каза "Не! Това не е вярно, аз не мога така да взема стоката, трябва ми пълен и точен адрес." Без излишно да спорим и да си говорим врели некипели, му казах да изчака и опитах да се свържа с колегата по ГСМ-а, но няколко пъти даваше заето, вероятно е имал работа в този момент, не знам. Куриерът обаче започна да дудне че няма време, да пухти, да пъшка и да офка. Докато правех последен опит за връзка, един от нашия офис му каза че иска да прати 3 кутийки за Гоце Делчев. Куриерът обаче беше категоричен че няма да ги вземе. Незнайно защо. След като не успях да се свържа, и след поредния опит да го убедя да вземе пакета, и поредния му отказ без точен адрес, му казах "Ами добре, господине, явно не ви се работи, и без това ви чакам 2 дена, пеша да бях тръгнал, да го бях занесъл. Приятен ден ви желая и определено се радвам че ви изгубих времето!" И му отворих вратата за да излезе. После и колегата му тегли една, понеже отказа да вземе неговата пратка и така...Та колеги какво се обърка според вас в цялата ситуация и защо не се получи предаването на стоката на куриера? Дали аз нещо не съм разбрал и съм сбъркал? Искам да подчертая че за 1-ви път използвам услугите на такава фирма, и си нямам идея как стоят нещата. И съм убеден че щом колегата Rokambol ми е дал името и номера на гсм-а си, и ме уверява че това е достатъчно, за да получи стоката, значи е така!

    #2
    Отговора за мен се намира само в една дума: манталитет! В подобна ситуация веднага бих му взел името и би последвало оплакване към прекия му началник. Крайно време е да се научим и ние на обноски и отношение към клиента, независимо колко много си мразиш работата.

    Fiat Bravo T-Jet 120

    Коментар


      #3
      Re: Еконт - изключително разочарование!

      ogi28b написа:
      Та колеги какво се обърка според вас в цялата ситуация и защо не се получи предаването на стоката на куриера? Дали аз нещо не съм разбрал и съм сбъркал? Искам да подчертая че за 1-ви път използвам услугите на такава фирма, и си нямам идея как стоят нещата. И съм убеден че щом колегата Rokambol ми е дал името и номера на гсм-а си, и ме уверява че това е достатъчно, за да получи стоката, значи е така!
      По име и телефонен номер пращат директно до офисите им в съответния град, има такава практика. А за 2-та дена, през които си ги чакал ... съвсем нормално. При мен дори никога не са идвали, когато съм се опитвал да ги извикам на адрес. Затова винаги пускам пратки от офиса им ...

      Коментар


        #4
        wwweb вече го е написал, но все пак:Въпросните "индивиди" нещо не са били в ред.Името и номера на тел. са напълно достатъчни, ако ще го пращаш до поискаване(т.е офиса в съответния град), ако е до адрес естествено искат и улица, номер и т.нЧесто съм им ползвал услугите, но винаги офис-офис, защото не ми се чака да идват, а и са ми най-близо.

        Коментар


          #5
          Ами сега като казвате - явно е ставало въпрос за изпращане до поискване , но аз като човек който изпраща за 1-ви път, откъде да знам какви са възможностите? А и точно това е кореспонденцията ми с колегата - питах го за адрес, на което той отговори че понеже му имат гсм-а, не се налага да им давам адрес, защото и него го имат. Което се опитах да убедя и господин-куриера. А той не можа ли да ми обясни с думи прости "Така и така при това положение нещата стоят еди-как си, щом няма адрес" . А той ми каза - без адрес - няма да го взема! Ами за това че отказа да вземе пратка на колегата ми за гоце делчев - правилно ли е, винаги ли трябва заявка за конкретна стока. Не е ли по-добре да я вземе, вместо утре пак да се разходи до офиса, за 3 кутийки, като го извикаме пак? (Ако го извикаме...) Май от цялата работа аз не съм разбрал като хората - сигурно и Rokambol e имал предвид че ще си гго вземе от офиса. Сега гледам ми е писал да отметна "Изпращане на смс". Което вече обяснява нещата. Ами колега, извинявай че не съм те разбрал как точно да го пратя, но все пак поведението на куриера е разочароващо, поне за мен!Да допълня - друг колега от офиса ни сподели че веднъж е искал да прати по еконт, и първо изобщо са отказали да дойдат, а на другия ден все пак са се съгласили, но така и никой не е отишъл...

          Коментар


            #6
            Бе много се замисляш Майната му! Ти, ако така се разочароваш от всеки абсурд в тая страна

            Коментар


              #7
              Абе радвайте се, че поне еконт има. А при другите какво, офиса на Спиди е под мен и не мога да пратя с наложен платеж, щото видиш ли не съм фирма.
              Fiat Brava 1.4SX '97 (Бензин & Метан)

              Коментар


                #8
                Еконта са свестни, явно не си попаднал на куриер, щом се изпраща до пискване, значи няма нужда от адрес, явно този дето е дошъл при теб е някакъв новак, дето знае по-малко и от теб за услугите които предлагат.
                --Старата ръжда любов не хваща!--
                156 sportwagon 1,9 jtd 115
                ex Bravo 1.8;ex Ford Focus 1,8 tddi;

                Коментар


                  #9
                  Според мен това не е нормално "пращане по име и телефон"В цял свят се праща от адрес до адрес (евентуално поискване от офиса).Според мен куриера си е бил абсолютно прав да откаже.Щом не си казал,че е до поискване с право ти е отказал.Относно другата пратка,то той няма право да ти отказва и аз бих се обадил в офиса и бих поискал обяснение защо е отказано!
                  Brava ELX 1,6 16V, 90PS , LPG BRC Sequent24
                  Мarea SW ,SX 1,6 16V, 103PS, LPG Zenit JZ2005

                  Коментар


                    #10
                    Съжалявам за проблемите, които създадох без да искам на клегата ogi28b. Както и да е, пратих му нужните данни.Най-малко 30 пъти съм ползвал услугите на горепосочената фирма и досега отказ не съм получавал.
                    Fiat Marea 1.8i 16V
                    Fiat Tipo 1.4i 8V
                    Fiat Punto 1.6i 8V
                    www.italauto-bg.net/forum/

                    Коментар


                      #11
                      spark написа:
                      Абе радвайте се, че поне еконт има. А при другите какво, офиса на Спиди е под мен и не мога да пратя с наложен платеж, щото видиш ли не съм фирма.
                      Е това пък съвсем не е така. Аз лично съм пращал неща по Спиди с наложен платеж и то като частно лице.Явно всеки служител си има собствено мнение ?!?

                      Коментар


                        #12
                        Спиди одавна искат договор да имате за да се праща с наложен платеж което е глупаво според мен. За Еконт мога да кажа само хубави неща. Ползвам ги постоянно да продава и купувам разни неща през форумите, пращам с услугата им от Офис до Офис защото това е най-ефтиния начин за транспорт на пратки в БГ. За две гуми 16-ки от Ямбол с тази услуга - 8лв. транспорт. До сега винаги са били изключително коректни. Попадал съм само на един куриер който се опита да се държи нагло, веднага пред него се обадих на централния им номер за цялата страна имат единен номер. Казах каква е ситуацията и проблема и нещата на секундата се оправиха. Иначе когато пращам с наложен платеж пиша и адреса не само телефона и името. При мен съм ги викал само няколко пъти и винаги са идвали на деня в ореченото време. Ако някой има проблем от подобен род, вземете имената на човека и ми ги пратете на ЛС. Аз ще се погрижа информацията да стигне където трябва. И за този случай ще го направя. Моля колега пиши на ЛС повече подробности за да знам и аз какво да пиша.
                        KIA Cerato 1.5 16V CRDI '05
                        Land Rover Discovery 2.5TD '94
                        EX: Fiat Marea SW ELX 1.6 16V '99
                        EX: Opel Astra F Caravan 1.4 '91
                        EX: Fiat Regata 1.7D '84

                        Коментар


                          #13
                          от 5г работя почти всеки ден с Еконт и освен, че ми бавят парите и трябва да се обаждам за да ми ги пратят не съм имал други проблеми.Винаги когато дойдат и имам и други пратки са ги взимали без проблем. Явно този "господин куриер" е бил кисъл, а и колегата не е ползвал куриер и не е знаел, че за да прати до адрес, то той трябва да фигурира на товарителницата, а пратката е била до офис в същност.Само пратка до офис би трябвало да е без адрес.

                          Коментар


                            #14
                            Еконт са много добри в страната, но в София не са най-доброто решение!Масово клиентите искат да им пратим стока по Еконт, но като ги викнем не винаги идват или се обаждат когато вече е късно да викнеш друг куриер!
                            F31 BMW 320d

                            Коментар


                              #15
                              Името и номера на тел. са напълно достатъчни,
                              ...и населеното място!Поне аз така ползвах услугите им за 1-ви пьт!Куриера не е бил на кеф и....
                              FIAT UNO 55S. Мирише бензина!
                              FIAT MAREA1.6 16V

                              Коментар

                              Working...
                              X