Проблем с доставка от Emag (с Еконт)

[DJPOPA]

Дори да беше видял пред куриер, какво има в кашоните и дори нещо да липсваше, той нищо не може да направи, просто ще си чака да му платиш и щеше да ти каже че той просто разнася и не знае какво има вътре и за да си вземеш другите пратки(двете) както си направил, пак е трябвало да платиш тази сума.

Не е така, колега. При установяване на липса се съставя протокол за несъответствие на пратката и се отказва получаването. Когато има опция "Преглед", винаги преглеждайте пратките. Понякога самите служители на търговеца са претоварени и правят неумишлени грешки. Ако имате протокол за несъответствие, може да изисквате от търговеца да си оправи пратката и така да я получите. В общия случай, още при установяване на проблем с пратката, куриера звъни на изпращача и директно се приемат нареждания за корекция по телефона. Разговорите на Еконт се записват и се ползват за доказателство, ако някой после се отметне от разпореждането си. Ще дам прост пример-купих лаптоп от олх. При проверка на пратката се оказа, че лаптопа е със счупен корпус и липсващо парче от пластмасата. Веднага Еконт се свързаха с продавача и го информираха. Споразумяхме се за сериозен отбив от цената, платих си и си взех лаптопа.

[vnukata]

Извинявам се имах предвид мобилните им куриери, при тези в офисите и на мен ми се е случвало несъответствие при пратка и в подобен случай моя куриер се обажда на продавача и оправихме нещата. При предплатена стока във фирмата, в която работя ми карат кашони с ПРЗ . Случката е следната - фирмата е платила препаратите, идва ми стоката и има несъответсвие при бройката в кашона, куриера ми казва "съжелявам аз само разнасям където ми е зададено" . В този случай реално е виновен продавача на който му е предплатено, но куриера пък от своя страна вдига рамене и нищо не може да направи... Преглътнах го и реших да не се натоварвам излишно, защото липсата беше за 5 лв, но ако беше голяма цифра какво става в случая незнам и аз, не ми се е случвало.

[marea-ta]

Днес пристигна и моята от Емага и аз нокога не съм имал проблеми с тях.Но винаги отказвам куриерите предпочитам до офис.Хем си оглеждам всичко внимателно и по-важно ходя когато на мен ми е удобно.

[noriaga]

В крайна сметка пристигна и 3-тия колет вчера. Ноо ще си имам обеца на ухото за друг път все пак да проверявам нещата при прием за да си спестя главоболия

[Princo]

Чак пък да е читав магазина ... До ония ден бяха вписани в КЗП като проблемни и ненадеждни.
И като бавите куриер не си мислете,че сте най-великите.Мисълта ми е имате си време,което може да разгледате пратката.То е 15 мин за ЕКОНТ и 10 за СПИДИ.Винаги трябва да ви оставят копие на товарителницата ! На другите се подписвате за тях.През декември наистина голяма част от пратките се губят и бавят по трасето ... Иначе специално емаг е малко кофти,защото от доста време са нещо като дистрибуторна платформа.Разни различни продукти се продават от различни фирми.Онлайн мол с магазини в него и всеки е с различен ден на доставка и условия съответно и се получават страшни обърквания.

[Слав]

С Emag много, ама много хора имат подобни проблеми.

А върха на сладоледа беше, когато върнаха на един приятел вместо телефон само зарядното му, а телефона беше пратен на гаранционен сервиз. Грешката му беше, че подписа пратката, която беше без преглед. Три месеца ходи по мъките, но най-накрая си върна телефона.

Ужас е с тия румънци...аз не съм пазарувал, но и не смятам да пазарувам от тях като виждам около мен колко хора си изпатиха.

[snake]

С Emag много, ама много хора имат подобни проблеми.

А върха на сладоледа беше, когато върнаха на един приятел вместо телефон само зарядното му, а телефона беше пратен на гаранционен сервиз. Грешката му беше, че подписа пратката, която беше без преглед. Три месеца ходи по мъките, но най-накрая си върна телефона.

Ужас е с тия румънци...аз не съм пазарувал, но и не смятам да пазарувам от тях като виждам около мен колко хора си изпатиха.

Колко точно са тези "много, ама много" хора? Един, двама или може би милион? И какви точно са "подобните" проблеми, защото аз не видях в темата нещо сериозно за проблеми с Емаг, а по-скоро за проблеми с куриерите?

[Слав]

Просто споделям. Забранено ли е ?
Колко са много много - ами от пет години насам по 2-3ма на месец. Смятай си ги . Може някой месец да е било всичко наред. Не им водя статистика и не ме интересува. Просто около мен всички са болни на тема да пазаруват онлайн и си водя някаква кръчмарска статистика и гледам сеир. Българска черта - какво да се прави

Последно преди седмица един съсед получи ютия Тефал без гаранционна карта от тях и без ръководство за употреба и сертификати. Според теб това нормално ли е ?

Не ми отговаряй - ясно е, че не е

[snake]

Ясно е, че пишеш, колкото да не заспиш и че не си пазарувал от тях . В секция "Моите гаранции" в акаунта ми стоят валидните гаранционни карти за всички покупки от Емаг. Освен това имат и безупречна политика за връщане на всяка закупена стока в законоустановените срокове. И всичко е само на един клик разстояние в акаунта.

[Слав]

Супер.
Значи ще им кажа на хората, когато се оплакват, че говорят колкото да не заспят
Даже може да ги насоча към теб като консултант да ги посъветваш

[BO]

Просто споделям. Забранено ли е ?
Колко са много много - ами от пет години насам по 2-3ма на месец. Смятай си ги . Може някой месец да е било всичко наред. Не им водя статистика и не ме интересува. Просто около мен всички са болни на тема да пазаруват онлайн и си водя някаква кръчмарска статистика и гледам сеир. Българска черта - какво да се прави

Последно преди седмица един съсед получи ютия Тефал без гаранционна карта от тях и без ръководство за употреба и сертификати. Според теб това нормално ли е ?

Не ми отговаряй - ясно е, че не е

Само за протокола, че не съм получавал никога гаранция от тях под формата на хартия както е в офлайн магазините, но както колегата спомена всичко ми е в профила в сайта им. Което за мен е по-добре от организационна гледна точка.

[Airfan]

Аз също не съм имал проблем с Емаг - винаги са били коректни. Наскоро връщах една стока, защото не отговаряше на описанието и то беше от външен търговец. Процедурата им е супер лесна и всичко се разреши в рамките на 3-4 дни, включително изпращането на стоката обратно по куриер и превод на пари по банка.

[Слав]

Хм...
Добре е, че има хора, които подкрепят магазина. Влак си има за всеки. И все пак аз гледам да съм обективен и да изслушвам и двете страни, за да стигна до истината, която обикновено е по средата. Да не споменавам, че гаранцията им в БГ не важи и точно тук именно от организационна гледна точка нещата са много зле, защото ако тръгнеш да си търсиш гаранцията трябва да пратиш артикула до Румъния за гаранционен сервиз. Ако е ютия, телефон, лаптоп...добре, но печка, пералня, хладилник???

И не ми става ясно щом като са толкова наред защо в нета излиза подобна информация:

http://glasove.com/categories/koment...defektni-stoki

https://bg-bg.facebook.com/izlygani.ot.EMAG/

http://www.bg-mamma.com/?topic=687700.330

http://spodeli.net/3/story-74923.html

http://www.mobilebulgaria.com/forum/...B8%D1%82%D0%B5

http://www.nekorektno.bg/2013/12/07/...2%D0%BD%D0%B8/

https://petel.bg/Klient-na-EMAG-BG--...-ot-raz__58148


А щом и КЗП са се произнесли по въпроса и са ги сложили в списък с некоректни търговци...какво да ви кажа...когато фактите говорят и боговете мълчат.

Пазарувайте си, радвайте се, дано да нямате проблеми и занапред, но все пак е хубаво да има коректна и реална информация за хората, които не обичат да се предоверяват и които гледат обективно на нещата.

Така или иначе който има акъл ще има и едно наум, който няма - тях Господ ги пази

[venco67]

Виждам, че се е заформила тема "ЗА" и "ПРОТВ" Емаг. Та в тази връзка, с риск да бъда заклеймен, че пиша колкото да не заспя, ще споделя с вас горчив опит.
Преди повече от три години моят син ни подари - на мен и на съпругата ми, кафемашина закупена от Емаг. Беше на срахотна сметка - намалена от около 130-140 лв. на около 25 лв. /по спомени/. Малко преди изтичане на гаранцията машината спря да работи и съпругата ми, възползвайки се от гаранционните условия я върна за ремонт. Съответно беше приета и... три - четири месеца увъртания. В крайна сметка се оказа, че не подлежи на ремонт и ни помолиха за банкова сметка за да ни върнат парите. Та до ден днешен, след неколкократна кореспонденция - нито машината, нито парите. Пък те и едни пари... Та въобще се отказах да троша повече нерви.

[Immortal]

Само за протокола, че не съм получавал никога гаранция от тях под формата на хартия както е в офлайн магазините, но както колегата спомена всичко ми е в профила в сайта им. Което за мен е по-добре от организационна гледна точка.

Докато го има сайтът им, е ОК